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企业应用程序团队还有6大用户体验错误

2018-01-26 11:37大渝新闻网编辑:admin人气:


霓虹灯说,

看看任何应用程序商店中的顶级应用程序,你会看到一个共同的特点:伟大的设计。通读顶级应用程序的评论,这将成为绝对清晰的用户体验(UX)在应用程序排名中的重要性。 
 
很长一段时间,用户体验并不是企业的重中之重。但现在情况不一样了。出色的移动性解决方案是必要的,而不是事后才想到的。毕竟,移动工作者每年的工作时间比普通员工多 240个小时。报告还显示,60%的员工使用移动应用来支持与工作相关的活动。Gartner预测,到2020年,75%的企业将至少拥有一个内部移动应用程序,从2015年的33%上升。
 
随着用户应用程序在用户体验中设定了前所未有的基准,企业应用程序不能落后。毕竟,员工每天都要在工作中使用这些应用程序。如果应用程序看起来单调乏味,需要很长时间才能导航,感觉就像是第三只脚,而不是助手,这将不会取得成功。
 
不要忘记,员工也是消费者,他们在日常生活中使用了大量高质量的消费类应用程序,例如星巴克和Uber的消费类应用程序。这意味着他们期望从商业和企业应用获得消费级体验。 

1.为买家而不是用户设计 
如果没有对目标受众进行适当的研究,就无法有效推广产品。许多企业应用程序开发人员认为他们的工作是遵循买方的指示,通常指IT部门,并创建一个满足其期望的应用程序。但这远非正确的做法,因为在这种情况下买方不是最终用户。
 
IT部门只会告诉你它想要的产品。但是设计一个有效的用户体验需要对最终用户的期望有充分的理解。
 
特定行业,公司或工作场所中的用户具有某些他们感觉舒适的行为和模式。他们习惯于浏览现有企业软件的方式,他们在工作中使用的术语,以及他们目前的技术依赖性是在进入开发过程之前需要考虑的一些因素。
 
这些因素因行业而异,针对运输公司开发的解决方案在为医疗保健公司开发应用程序时可能无济于事。 
 
因此,您必须在访谈,调查和观察的帮助下进行彻底的用户调查。
 
2.不要看传统的软件
赢得战争需要做的第一件事是什么?了解你的敌人。 
 
如果一个公司已经决定需要一个新的企业应用程序,它已经发现它已经存在的古老的软件,可能几十年,已经不够了,需要被淘汰。但开发人员必须考虑到最终用户已经使用该软件多年,并习惯于某些基本的工作流程。 
 
找出员工喜欢的传统软件的哪些部分,并在新的企业应用程序用户体验中保留这些工作流程是一个好主意。这个想法是把经验转化为更好,同时保持一个舒适的水平。
 
这也可以帮助公司减少培训时间,促进更快的过渡,从而最大限度地降低成本。  
 
3.创新太少,或太多
一方面是开发人员拒绝付出努力来提高用户体验的企业应用程序。员工是一个俘虏的观众,并没有压力出售应用程序。
 
另一方面是一个过分的开发者决定重新设计一切。漂亮的图标和创新的图形可以看起来很漂亮,但是在标准实践中坚持传统是有价值的。例如,“close”应该总是用“x”符号表示,以避免混淆。坚持Apple,Android和其他应用程序商店推荐的设计指南是一个很好的决定。
 
正如苹果公司所说,“不要使用系统定义的按钮和图标来表示别的东西”。 
 
认为美丽的设计是为业余爱好者
现代员工技术精湛,移动性也越来越高。企业应用程序开发人员不能认为只要应用程序完成工作就足够了。当然,应用程序必须完成工作,但风格。企业应用程序必须在设计方面与成功的消费者应用程序保持一致。 
 
这意味着企业应用程序开发人员需要关注诸如颜色,字体,动画,声音,图形和微交互等美学元素。调整所有或至少大部分这些元素,使应用程序的外观和感觉更像员工在个人生活中使用的消费者应用程序,这将有助于员工对工作感到轻松和快乐,而不是被工作人员吓倒或负担过重。模糊了工作与娱乐之间的界限一直是企业人力资源管理的目标,设计精美的企业应用可以完成工作。 
 
5.不适应跨设备
传统的企业软件被设计用于台式电脑。另一方面,移动应用程序则用于智能手机和平板电脑,其屏幕范围可以从4英寸到10英寸不等。缩放适合的应用程序界面不会因为每天使用多台设备的技术流畅一代而削减。企业应用必须无缝地适应各种设备和屏幕。 
 
6.在UX设计阶段不合作
即使是最有经验的企业应用程序开发人员也可能不是涉及每个部门的设计的所有方面的专家。精通UX设计的人可能对会计一无所知。因此,为会计部门设计一个好的应用程序将需要与该部门的人进行健康的合作。  
 
协作是设计UX 的关键,它可以跨部门的所有用户有效地工作。
 
从别人的失败中学习
了解企业应用程序落后于消费者应用程序并对其进行研究的领域不仅有助于开发更好,更令人愉快的应用程序,还能以较低的培训成本,提高的生产力,更好的员工满意度,并减轻了IT部门的负担。 
 
上述六个方面的工作可以确保您的企业应用程序不仅成为一个真正的员工支持系统,而且最大限度地提高投资回报。它还有助于提高企业的流动性,帮助您吸引和留住业内最优秀的人才。 

(来源:未知)

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