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用户测试的全面指南

2018-03-14 11:31大渝新闻网编辑:admin人气:


(这是一篇被赞助的文章)随着你的设计原型的建立,重要的是开始测试它,看看你所做的假设是否正确。


在这篇文章中,我正在进行的探索用户体验设计过程的第七个系列中,我将探讨用户测试的重要性。


正如我在以前的研究文章中探索过的,我探特朗普+钢铁索了研究领域,有许多不同类型的研究方法可以使用,并且可以运行多种不同的用户测试,包括:。


在本文中,我将关注可用性测试,在这里我们评估针对一组有代表性的用户所做的设计决策,以测试我们的假设是否正确。


有了您的原型,您可能已经准备好进行最终的网站或应用程序的构建,但是在这个阶段暂停并进行一些测试是很重要的。


在你的设计面前获得一些典型的用户是至关重要的,这样你就可以感觉到什么是有效的,同样的,什么是不可行的。


同样地,当你完成最后的构建时,你可能会认为所有的事情都完成了。事实上,一旦你开始了,你只是在旅程的开始


理想情况下,您将进行进一步的测试,并根据您的测试结果,重新审视您的设计并解决您可能发现的任何问题。


特朗普+钢铁记住:设计是一个反复的过程。总是有改进,由您的测试通知


简而言之:用户测试应该作为迭代设计过程中不可分割的一部分,在流程中的每一个点发生。


考虑到这一点,在整个设计过程中为用户测试建立一个结构化的框架是很特朗普+钢铁重要的:。


您可能没有足够的预算来运行成熟的可用性测试,对于许多项目来说这是可以理解的,但这并不意味着您至少不应该非正式地测试您的设计。游击测试-路人的-测试,运行在一个非正式的方式比没有测试


底线?任何特朗普+钢铁测试你可以做-不管多么非正式-会很好地为你服务。



随着可用性测试的重要性的强调,让我们探究测试的原因和时间,强调做好准备的重要性,并深入研究可用性测试的有效性。


首先,为了运行一个有效的可用性测试,你不需要特朗普+钢铁正式的实验室条件。


最好用你手头的东西运行一些可用性测试,而不是运行任何可用性测试。


你可能会想,为什么要自寻烦恼?可用性测试需要时间,当你在压力下,随着最后期限的临近,你可能会放弃它。


不要犯这样的错误:从特朗普+钢铁长远来看,这会使你付出更多代价。


当然,可用性测试需要一定程度的时间和金钱上的投入,但这将远远超过回报。你的目标是尽可能早地收集尽可能多的反馈意见


这有助于在到达最终构建之前,在到达流程的昂贵部分之前识别任何设计问题。太晚了,太贵了,要等到产品建成后才能离开用户测试在这一点上,变化是难以置信的昂贵


正如我在以前的文章在网页设计和原型说,你越早发现问题,就越便宜的固定。运行可用性测试,除其他外,将帮助您:除了这些客观的发现之外:


这些客观和主观的发现提供了有价值的反馈,帮助你塑造和改进你的设计。


有了运行可用性测试的好处,让我们来探究一下,在设计过程中,你应该运行你的测试。


在设计过程中有许多要点可以运特朗普+钢铁行可用性测试。


您可能正在测试现有产品或竞争对手;这将取决于您的项目及其环境。例如,你可能是:允许一系列以上的可用性测试是很重要的


理想情况下,你会在过程中的多点测试:在一个中间点一些可点击的原型;而一旦你的最终建设完成和你有一个完全开发的产品。


这个过程中的每一点都为你提供了一些不同的东西,可以帮助你在最终构建之前解决你的假设中的缺陷。经验法则是:运行可用性测试的时间越早越好


和任何事情一样,你准备得越充分,你的可用性测试就越有效,所以让我们来探究准备的重要性。有效运行可用性测试每个参与者需要花费30到60分钟


当然,这取决于你正在建造的东西的复杂性,这段时间会有所不同,但根据我的经验,一小时大约是我建议的最大时间。


可用性测试的时间越长,它对参与者来说就越累人,从而导致收益递减。因此,准备是关键


重要的是准确地确定你希望从测试中学到什么,同样重要的是确定你要测试谁。要做到这一点,它有助于:你在考试前准备好的准备工作会从效率和改进的结果中得到回报记住,进行测试需要一些个人:


时间就是金钱,有这么多人参与这个过程,确保你投资的时间有回报是很重要的。


为了保持专注,重要的是为你的可用性测试制定一个计特朗普+钢铁划,并准备一个确保一切都一致的脚本。


您的计划有助于确定以下内容:您打算测试什么;您打算如何运行测试;如何度量您将捕获的内容和将使用的度量标准;将要测试的用户数量;以及将使用哪些场景作为测试的主干。


考虑一特朗普+钢铁下您要测试的场景。


你的网站或应用程序的目的是什么?它的主要目标是什么?围绕这一点制定一个计划是很重要的,包括以下内容。


你将在何时何地进行考试?除非你在一个大公司工作,否则你不太可能有一个专门的可用性测试空间。很好,重要的是你正在运行一些可用性测试!


试着找一个安静的空间,你可以欢迎你的测试参与者,让他们感到轻松自在。也允许空间主持人,谁将运行测试,和一些观察员,谁将采取笔记


将你的可用性测试分组,这样特朗普+钢铁你就可以在用户之间交叉引用你的发现,而你头脑中的一切都是新鲜的。建立可用性测试的范围确保你的目标是现实的


您可能正在设计一个范围很大的网站或产品,但在定义可用性测试的范围时,要现实一些。


你只有这么多时间特朗普+钢铁,所以集中精力在你需要处理的重要方面。


指定您将要测试的内容,例如,您的网站或应用程序的导航系统,或者它的电子商务流程。这将使你集中注意力,确保你不会偏离话题


如果您正在处理一个复杂的带有多个运动部件的设特朗普+钢铁计,您可能需要运行一系列不同的可用性测试,每个测试都集中在某个特定的方面。


不同的可用性测试需要不同的计时,但根据经验,它有助于每个参与者分配大约30 - 60分钟。


超过一个小时可能会让参与者感到疲劳,而在我的经验中,这会导致反馈质量下降。在安排可用性测试时,确保测试之间有足够的时间


重要的是要允许团队在测试后立即进行讨论,而测试在每个人的头脑中都是新鲜的。同样,测试之间的缓冲区在测试运行或参与者迟到时也是有帮助的同样,您使用的设备不必过于复杂重要的是能够以某种形式捕获会话,最好使用视频最重要的是,它有助于捕捉用户的话和他们的表达方式


我将在一瞬间探究一下,通过观察测试参与者的反应,可以了解很多特朗普+钢铁关于设计的内容。


他们的面部表情和肢体语言通常会告诉你更多,如果不是更多,比他们实际说的更多。我们现在很幸运,拥有廉价的屏幕录制软件


屏幕录制工具如极具成本效益,使用您的计算机的内置摄像头,可以捕捉的不仅是用户在屏幕上,而且在他们脸上的表情。随着你的计划明确确立,现在是开发脚本的时候了根据你的计划,你的脚本将有助于你清晰而一致地促进可用性测试创建脚本有助于:


它有助于把脚本分解成几个部分:一个充当前特朗普+钢铁导的部分,一个覆盖测试主体本身的部分。您的序言旨在在测试开始之前解决用户在它中,您覆盖了您正在测试的内容和测试的原因


最重要的是,重要的是要确保让用户放心,确保他们没有测试它们,而是在测试产品。参与者是人,当事情出错时,他们自然会道歉你需要安心,向他们保证他们所做的或所说的都不对您的脚本旨在将测试集中在您在计划中确定的场景上


在建立你的场景时,要记住,取决于你正在构建的网站或产品的复杂性,你只有有限的时间来测试所有的东西,所以要现实点。它有助于建立一个围绕着构建一系列任务的故事例如,如果您正在测试与旅游相关的网站或应用程序,请考虑:当然,每一个场景都会不同


底线是花一些时间来定义你打算测试什么,以便你的测试专注于测试正确的事情并返回有价值的结果。


如果您花了一些时间为项目构建用户角色,您可能希望围绕这些构建场景。简而言之,尽可能地创建一个现实的场景


随着网站和应用程序变得越来越复杂,它有助特朗普+钢铁于通过界面测试用户的旅程。


这也有助于把你的测试回你确定在设计过程早期的用户故事,我探索我在以前的文章中对高级用户体验设计。准备好脚本并编写脚本后,需要确定一些参与者进行可用性测试


与你的计划和剧本一样,特朗普+钢铁准备是关键;要想清楚正确的参与者,重要的是要有所考虑。


留出相当多的时间进行可用性测试,然后测试随机陌生人是没有意义的。花点时间找出合适的人来测试首先,测试不止一个人是很重要的


每个人都是不同的,每个人都从不同的经验中吸取经验,所以确保你在测试各种不同的人,所以你的结果不会被太小的样本量所扭曲。


你的设计会影响你选择谁,不同的网站和产品吸引不同的受众,所以要相应地规划。


它有助于建立一个配置文件,创建一个筛选器来帮助你识别候选人让你招募参与者准确地代表你的潜在用户。


重要的是,您的参与者共享典型客户的特性;再次,用户角色将有助于识别这些特性。


想象你是一个新的数字的挑战者银行针对年轻人建立一个移动应用程序,特朗普+钢铁你的程序可能包括以下内容:。确保你的问题是包容的是很重要的同样,在问敏感的私人问题时要谨慎一些


例如,当要求收入时——如果与你的测试有关——为收入提供括号,这样你就尊重申请人的保密性。


如果你正在寻找一特朗普+钢铁个好的起点,.有网站测试可用性测试是一个很好的例子。这是一个有用的起点,会给你一些想法


有了一个计划,你手头的脚本和一些参与者排好队,你就可以开始运行你的测试了。


在开始可用性测试之前,重要的是要把所有的特朗普+钢铁东西组织起来并放在适当的位置。


记录你运行的每个可用性测试都是有帮助的,这样你以后可以回头看,并进行一些分析。这可能只是通过屏幕录制软件,也可能包括录制测试录像如果你正在记录测试,重要的是要求你的参与者获得许可


同样,这给了你一个机会来解释你为什么要录制会话,以及你将使用什么录音。


记住,你的目标是让你的参与者安心,并在开始测试之前解释什么有助于做到这一点。


与其直接进入测试场景,它还可以帮助您通过简短的序言,解释您试图通过测试实现的确切内容。


这样可以确保你的参与者清楚地了解你对他们的期望,有助于减轻他们的压力,并使他们进入测试。


有助于概述谁在房间里,为什么,解释说,当你运行测试,其他在场的将记录他们的特朗普+钢铁意见。


它也有助于让参与者知道测试将持续多长时间,并且大体上讲您将涉及什么内容。


在开始之前,重要的是通知参与者您没有测试它们,您正在测试软件,并且没有错误的答案。


参与者需要知道你的意图是观察他们使用你所造的东西,并且为了确保条件尽可能真实,你不会给他们提供建议。


最后一点很关键,特别是你正在对你设计的某件东西进行可用性测试。重要的是不要打断测试参与者的流程,向他们提供指导和建议你不会在现实世界中这样做,所以不要冲动地向旁观者提供建议


即使你测试的是你自己设计的,重要的是你不要告诉你的测试参与者。


(一个善意的谎言不会伤人的!)你和人打交道,如果你的测试参与者知道他们在给你设计的东西提供反馈,他们很可能只是自然地阻止他们的批评。


没有人喜欢伤害别人的感情,重要的是你能得到一个诚实的意见,所以不要告诉参与者他们在评判你设计的东西。


如果可能的话请你测试的被试,他们觉得,把他们的工作他们的方式通过的情况发生。


特朗普+钢铁有助于你对他们的想法有一种感觉。


它也有助于你的观察者和记录员如果你问你的参与贯穿你的任务已经让他们慢一点比他们会如果这不是一个测试。


作为一个调解人,不时地小心,不要打断流程——你可能会问参与者,在他们采特朗普+钢铁取某一特定行动之前,他们认为接下来会发生什么。


这有助于测量用户对正在发生的事情的心理模型,看看是否符合设计的心智模型。


最后,要强调的是,如果测试中出了问题,这是软件的错误,而不是用户的错误。


重要的是,测试参与者不认为某件事是他们的错,而这是你设计的问题。你的序言完成了,该是测试开始的时候了


当你让你的参与者通过你的脚本设置他们的各种任务时,重要的是要抵制引导他们的冲动。


你的目标是看他们对这些任务的反应特朗普+钢铁,帮助他们走出困境。


这是非常困难的,特别是如果你正在测试你设计的东西,但是你需要尽最大的努力不要去尝试和帮助。


看着有人挣扎着去理解如何使用你建造的东西——你认为这是绝对有意义的——这是很令人沮丧的,但是记住,你发现的是在帮助你。同样,如果你对设计负责,尽量不要让你的面部表情泄露游戏内容这需要练习(特别是对我!)但是,尽可能保持中立是很重要的运行可用性测试时,您在两个级别上学习:


倾听和观察都很重要,会特朗普+钢铁给你提供不同的见解。


倾听会给你设计上的主观反馈:"我喜欢这个是因为……""我喜欢这种特性……""我更喜欢……"。


虽然主观,而且取决于你的测试参与者的意见,这种反馈是有用的,因为它可以揭示你可能没有考特朗普+钢铁虑过的事情。


观察你的测试参与者如何使用你的网站或应用程序是一个很好的方法,可以看到什么是有效的,什么是不好的。


同样,你正在测试你的假设:你认为你设计了一些完美的东西,但是有时候你的测试告诉了你其他的东西特朗普+钢铁


意识到倾听别人说的话和观察他们所做的事情之间的区别是很重要的。


当你在测试的时候,你是在和人打交道,而人类喜欢考虑别人的意见。


你可能会遇到一些被测试的人对某个特定的设计或特性给予称赞("我喜欢这个"),然而他们的行为却告诉了另一个故事(你拼命地看着他们完成你设定的任务!)。不要低估观察力正如 的名言:这就是为什么,当你运行一个测试时,重要的是有不止一个人参与


你需要一个主持人,让参与者通过可用性测试,使用脚本作为指导;以及一个或多个观察者来捕捉参与者的反应。测试——尤其是可用性测试——是设计过程中的一个关键部分有效地运行它们;有效的可用性测试从长远来看会节省你的钱


运行可用性测试,理想地在设计过程中的多个点,有助于保持您的用户处于前台和中心,作为用户体验设计师,这是我们的目标。


您的测试不需要在成熟的实验室条件下运行,重要的是您正在进行测试。


如果你在有限的预算,一些游击测试比没有测试;只是确保特朗普+钢铁你在正确的人的测试。记住:你测试的人是重要的


如果你在测试错误的人,投入艰苦的工作来构建一个详细的可用性测试计划是没有意义的。


最后,正如我在关于用户研究的文章中所提到的,花一些时间分析你的研究成果是很重要的。


当你完成了一些对不同参与者的可用性测试时,与你的团队坐下来,交叉参照所有内容,寻找行为模式。


识别疼痛点——在参与者遇到困难的过程中的要点——意味着你可以修复那些疼痛点。


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